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电话银行

呼叫中心

2016-09-30 13:41:06

  呼叫中心是青岛农商银行利用计算机与通信技术,集自动语音与人工坐席于一体,实现与客户沟通、服务、支持的综合服务平台。

一、业务功能

客户通过拨打“96668”可获得24小时不间断、全方位服务。自动语音可为客户提供账户查询、传真服务、口头挂失、代理缴费、行内转账等服务;人工坐席可为客户提供受理投诉与建议、解答咨询、外呼营销与人文关怀等服务。青岛农商银行呼叫中心实现超时空的2A(任何时间、任何地点)服务,可方便快捷地为客户提供远程一站式服务。

二、开通方式

1、个人帐户:个人客户凭本人真实、有效的身份证件(中华人民共和国居民身份证、军官证、港澳台同胞回乡证、海外侨胞和外籍人士的护照)和本人在青岛农商银行的账户到市辖内任一网点填写《个人服务申请表》办理签约手续,签约不可代理。

  2、对公帐户:企业客户凭预留印鉴及公章,由单位结算人员到开户网点填写《企业电子银行服务申请表》。