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自助业务

农村自助金融服务终端:将“银行”开到农民家门口

2011-12-20 14:09:55

青岛农商银行农村金融自助服务终端简介

  背景 青岛农村商业银行股份有限公司(以下简称“青岛农商银行”)是经中国银行业监督管理委员会批准,以新设合并方式成立的现代化股份制商业银行,注册资本50亿元,营业网点335个,员工5000余名,是青岛市资产规模最大、服务范围最广、从业人员和营业网点最多的地方法人银行。 
    随着农村地区经济社会结构的调整,国家惠农补贴、农民养老保险的发放,农民小额存取款、转账、查询等需求日益旺盛,办理这些基本金融业务,需到数公里或数十公里外的乡镇、县城办理,给农民生活、生产带来不便。针对上述情况,我们在青岛的七区五市试点推广一项由山东省农村信用社在全国率先研发的、创新性项目---农民自助服务终端。该终端整合了ATM、查询终端、柜员服务等功能,借助设备管理员中间辅助,成功实现了小额存取款、存折补登、余额查询、当日明细、历史明细、定期账户查询、取款业务、密码更改、转账业务、口头挂失、自助缴费、公共信息查询等服务功能,实现了基础金融服务功能延伸到村庄一级,使广大农民足不出村即可办理基本金融业务,打造了农民家门口的“便民银行”,填补了村庄一级的金融服务空白。
  服务功能
(1)存折补登:适用一本通存折、活期存折、零存整取存折;
(2)信通卡业务:取款业务、密码更改、转账业务、余额查询、当日明细、历史明细、定期账户查询;
(3)一本通业务:取款业务、密码更改、转账业务、余额查询、当日明细、历史明细、定期账户查询;
(4)活期存折业务:取款业务、密码更改、转账业务、余额查询、补登存折;
(5)农民工特色服务终端业务:余额查询、小额取款业务;
(6)口头挂失;
(7)自助缴费:移动缴费、联通缴费、电信缴费、保费续缴、水电费缴纳等;
(8)公共信息查询:农信简介、业务介绍、功能介绍、分支机构、利率查询、服务电话、设备管理等。
  温馨提示
一、您在设备操作员的操作下通过该自助服务终端设备即时办理资金调剂等业务,不收取任何费用;
二、为确保您和设备管理员的权益,您在办理资金调剂业务时,一定要认真核对打印的存折、凭条与调剂的资金相关信息是否正确,核对无误后请在机打凭条上签字确认;
三、您的存折、信通卡密码,要严格保密,千万不要泄露给他人(包括设备操作员),否则发生意外,责任自负;
四、请您妥善保管好存折、信通卡,不要交给他人代管(包括设备操作员);
五、您的存折、信通卡一旦丢失,该设备只能办理口头挂失,您还需5日内持有效证件(身份证、户口本等)到开户网点办理书面挂失手续;
六、设备操作员未通过自助服务终端办理的业务,与农商银行无关。如您发现设备操作员不通过自助服务终端办理业务,请及时拨打监督电话;
七、粮食补贴、农资补贴、养老保险金等各项财政资金在农商银行一本通账户上安全可靠,不经本人允许任何人不能支付。请村民随用随取,暂时不使用此项资金的客户不必发放后立即支取,发放后即使不打印存折,款项也已存入您的账户,并正常计息。