证书（USBKEY/数字证书）问题

　　1、提示无法找到USBKEY

　　

　　该问题的主要原因是浏览器设置不当，解决方法如下：

　　（1）将网上银行系统网址加入可信站点。

　　

　　（2）删除历史记录。该操作将会删除临时文件、历史记录、保存的密码和表单信息等，如果有需要特别保留的网站地址等请先保存。

　　

　　（3）启用TLS 1.0/SSL 3.0。

　　

　　（4）确保系统时间是当前时间且证书没有过期。

　　

　　（5）确认安装最新的用户管理工具。

　　（6）使用优化大师等工具清理注册表垃圾信息。

　　2、数字签名错误

　　

　　该问题表明网上银行系统没有正确的识别USBKEY，解决方法如下：

　　（1）删除浏览器的浏览历史记录。

　　（2）将USBKEY重新连接到电脑上。

　　（3）重新打开浏览器并登录网上银行系统。

　　3、客户端证书无效

　　

　　该问题表明当前使用的USBKEY与该用户名不匹配，解决方法如下：

　　（1）确认是否为本人的山东省农村信用社网上银行USBKEY。

　　（2）是否在柜面做了证书补发/换发操作但尚未下载新证书。

　　4、我持有的USBKEY损坏或遗失怎么办？

　　客户数字证书或存放数字证书的USBKEY在有效期内损毁、遗失,应持有效身份证件及时到营业网点申请办理证书补发、替换等手续。

　　5、USBKEY为什么会被锁？

　　为保证网银客户安全使用网上银行，在客户使用USBKEY时若连续错误输入USBKEY口令次数达到六次， USBKEY将自动被锁定，此时客户需持有效身份证件到柜台重置用户口令。

　　6、USBKEY被锁后怎么办？

　　USBKEY被锁定后，个人网银客户可以持本人有效身份证件和被锁定的USBKEY到山东省农村信用社任一营业网点进行解锁；企业网银客户需持本人有效身份证件、单位公章和被锁定的USBKEY到签约账户开户网点进行解锁。

　　7、客户如何查看证书的有效期？

　　USBKEY查看证书步骤：

　　

　　双击证书信息弹出下方界面，点击详细信息即可。