青农商行特色金融服务之“小微云” 打通金融服务最后“一公里”

　　近年来，青岛农商银行始终坚定“支农支小”的市场定位，时刻扛牢社会责任，充分发挥自身优势，自主研发了以银行支付结算为核心的“小微云”服务终端，在344个营业网点的基础上，布设“小微云”1558台，进一步解决了农村地区缺少基础金融服务的问题，取得显著成果。

　　“小微云”服务终端主要针对农村地区基础设施和渠道延伸不足，农村群众跑腿缴费、排队登记困难等问题。为进一步拉近金融行业与客户之间距离。青岛农商银行充分依托村委、超市、药店、农资经营点等场所开展业务合作，优选村委工作人员、经营者作为“小微云”操作员，为客户提供7*15甚至7*24小时的延时服务。在即墨区田横镇，“小微云”走进海岛，解决了岛上320户、1270位居民以往必须靠轮渡出行才能办理金融业务的难题。在莱西市河头点镇，“小微云”走进了养老机构，每天来“养老大食堂”用餐的老人可以顺便办理金融业务。在即墨鳌角石村，“小微云”走进了供销社产品展示中心，周边7个村近5000名居民在选购产品的同时，也可以方便地办理小额取款、缴费充值。在西海岸新区大村镇西砚瓦村，“小微云”走进了村里的商店，为周边6个自然村、1327户、3583人提供服务，解决了之前村民需来回跋涉60里到距离到银行网点办理业务的难题。经过几年的发展，“小微云”服务终端年交易量达2500万笔，交易额55亿元，服务76万中老年客户和5600个自然村，承载了进一步延伸金融服务半径、让服务直达老百姓家门口的重要使命，成功拉近了与客户的距离，被亲切地称为“家门口的银行”。

　　在打通金融服务“最后一公里”的同时，青岛农商银行依托“小微云”服务终端，积极与青岛市税务局、青岛市人力资源和社会保障局等公共服务部门对接，在“小微云”上嫁接了政府服务功能，使税收查询、出口退税、海关缴款书、社保缴费查询以及工商信息查询等33项政务服务登上“云端”，推动“政务＋金融”服务向基层延伸，推动政务服务再提升、营商环境再优化，打通了政务服务的“最后一公里”。同时，通过开放银行系统生态，将市社保、医保、税务、公积金、自然资源和规划、农业农村局等部门的业务嫁接到银行服务终端上，实现了社保卡激活挂失、公积金查询缴纳、不动产证明打印、农产品行情查询等七大类60余项便民惠民服务，成为集“乡村振兴+政银互联+便民惠民”于一体的服务平台。

　　“小微云”服务终端因其对农村地区人民群众服务的便利性和可复制性的业务模式，多次获评全国和省、市级创新奖项，被国内多家主流媒体广泛报道，得到了社会各界的广泛关注和认可。依托“小微云”的优势，青岛农商银行逐步构建起“优势互补、平台共享、服务民生”的银政开放式跨界合作新模式，将以“金融报国、金融为民”为核心的新时代农商银行价值观落实到了具体行动，奋力书写以服务模式创新助力乡村全面振兴的“大文章”。