“五一”长假来临，这些事情要注意！

“五一”长假将至，为倡导“共促消费公平”消费维权年主题，使广大金融消费者平安、愉快过节，在此提示广大金融消费者文明、理性、健康消费，共同创新和谐稳定的金融消费环境。

一是提升风险防范、识别的意识和能力。对个人签字确认的文件应仔细阅读，谨慎签字；二是有效区分存款与理财产品、银行自营产品与代销产品，厘清交易双方权利与义务；

三是防止个人信息泄露。平时办理线上线下金融业务过程中要注意加强个人信息保护，避免被不法分子利用，造成资金损失；四是提醒老年金融消费者，要注意识别和防范“天价保健品”“投资养老”陷阱。

当金融消费者权益受到损害时，可以通过以下途径解决：

一是与金融机构协商解决；二是向金融机构的上级机构投诉；三是向金融纠纷调解组织申请调解；四是向金融机构所在地的监管部门投诉；五是依法提起诉讼。

广大金融消费者需要明确的是，由于各金融机构是解决投诉事项的主体，金融服务纠纷的解决并不是投诉级别越高，解决的效果越好。建议消费者先于金融机构协商，若投诉问题未得到金融机构合理解决，再向监管部门投诉，否则案件转办、核查等相关程序将延长投诉问题的解决时间。