（一）业务介绍

　　1.服务内容

　　手机银行，是指在移动设备（含智能手机和PAD）上开发应用软件，通过该软件为客户提供查询转账、存款贷款、投资理财非现金银行服务。目前共有Android和ios两个版本。根据客户类型不同，分为个人手机银行和企业手机银行。其中，个人手机银行提供短信验证码和动态令牌两种认证方式。

　　2.业务功能

　　（1）个人手机银行业务。主要包括账户管理、账户加挂、查询服务、存款贷款、转账汇款、投资理财、自助缴费、无卡取款、客户服务等。

　　（2）企业手机银行业务。主要包括账户余额查询、交易明细查询、预留信息设置、登录密码修改等。

　　（二）优惠政策

　　1.跨行汇款“0”收费：凡通过我行手机银行跨行汇款免收所有手续费。

　　2.新签约客户绑定电子动态令牌，免动态令牌手续费。

　　（三）申请流程

　　1.开办条件。客户需本人有效身份证件、青岛农商银行银行卡，一部可以正常上网的Android或ios智能手机。

　　2.注册申请

　　凡持有青岛农商银行银行卡，且拥有一部IPHONE或Android系统的手机，均可注册开通手机银行。已经注册网上银行的客户可直接登录手机银行，无需重新注册。

　　（1）自助注册：运行手机银行客户端，点击“自助注册”，注册成功后即可享受账户查询等服务。

　　（2）柜面注册：本人持有效身份证件、青岛农商银行卡到青岛农商银行任一营业网点办理。

　　（四）下载及安装

　　1.如果您是iPhone手机，可按如下方式下载安装客户端。

　　方式1：进入苹果商店（App Store）；搜索“山东农信”，点击“获取”，点击“安装”开始安装。

　　方式2：手机浏览器访问（https://mbc.sdrcu.com/mbcper/download.html），点击“手机银行iPhone客户端个人版”下载。

　　方式3：扫描网站首页下方的手机银行二维码下载安装。

　　2.如果您是Android系统手机，可按如下方式下载安装客户端。

　　方式1：手机浏览器访问（https://mbc.sdrcu.com/mbcper/download.html），点击“手机银行Android客户端个人版”下载。

　　方式2：扫描网站首页下方的手机银行二维码下载安装。

　　（五）常见问题

　　 使用问题

　　1、在使用过程中碰到问题应该怎么办？

　　您可通过手机银行常见问题处理，或者您可以拨打山东省农村信用社统一客户服务电话96668或到营业网点咨询。

　　2、为什么手机银行用户会被锁定 ？

　　当您使用手机银行时，我们时刻监控系统是否正常运作，如果我们发现您的手机银行登录密码连续输错三次，系统将会锁定该用户，次日系统自动恢复该账户状态为正常。你也可通过忘记密码功能找回密码或到我行营业机构申请解锁。

　　安全提示

　　1.不要在公共网络使用手机银行；

　　2.妥善保管手机、动态令牌、用户登录名、登录密码等；

　　3.不要设置过于简单的登录密码并坚持定期更换；

　　4.授权专人办理手机银行业务，切勿让非授权人员代为办理；

　　5.在使用山东省农村信用社手机银行服务后按要求正确退出手机银行系统和网页；

　　6.在使用山东省农村信用社手机银行服务过程中遇到任何异常情况时及时向山东省农村信用社客服或营业网点咨询。